Commande
Comment passer une commande chez Avenue Du Barber™ ?
- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape, vous pouvez modifier les quantités et saisir un code promotionnel.
- Informations clients : saisissez vos informations personnelles.
- Livraison : nous offrons la livraison sécurisée.
- Paiement : nous proposons plusieurs solutions de paiements, à vous de choisir.
- Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu’à cette étape. Vous recevrez également une confirmation par e-mail ou par SMS (indiquez votre numéro de téléphone) avec la référence de votre commande.
Quels sont les délais de traitement d'une commande ?
Le délai moyen d’une commande est de 48 heures.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraisons vers la France et l’Europe :
Le traitement de votre commande, la confection des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 11 à 19 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Comment expliquer les délais de livraison ?
Afin de vous offrir des produits de qualité à des prix attractifs et maximiser l’efficacité des services que nous proposons, nous disposons de plusieurs entrepôts.
En raison du nombre de commandes à traiter et afin de vous offrir des prix attractifs tout en minimisant les coûts engendrés, les délais de livraison sont sensiblement allongés. Rassurez-vous, l’équipe de Avenue Du Barber™ s’engage à faire son maximum afin de vous livrer votre commande le plus rapidement possible.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez automatiquement votre numéro de commande, ainsi que votre numéro de suivi :
– Par SMS (si vous avez indiqué votre numéro de téléphone)
– ou par mail
Il faut parfois 5 à 10 jours ouvrés avant que vos informations de suivi se mettent à jour.
J'ai commander 3 articles, pourquoi j'en ai reçu que 2 ?
Si vous avez passé une commande avec plusieurs articles, et que vous avez déjà reçu la moitié de votre commande sans recevoir l’autre moitié, surtout pas d’inquiétude !
Nous travaillons avec plusieurs entrepôts de stockage et il se peut que suivant votre commande, vous receviez vos articles en plusieurs commandes.
Combien coûte la livraison ?
Chez Avenue Du Barber™, la livraison est OFFERTE en France métropolitaine dès 60€ d’achats.
Je viens de commander, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation
Paiement
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Votre sécurité, est notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.
Nous acceptons :
- Cartes bancaires Visa ou Mastercard
- American Express
Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Évidemment que vos informations sont sécurisées !
Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services.
Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’URL du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « HTTP » sur le site internet dans la barre d’adresse.
Retour et remboursement
L'article que j'ai reçu ne me convient pas, comment faire ?
Si vous souhaitez retourner votre commande ou un article de votre commande pour X raison, c’est bien sur possible. Nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours ouvrés à compter du jour de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans un état neuf. L’article ne doit pas avoir été utilisé. Nous inspecterons les articles une fois reçus.
Pour connaitre les modalités de retour, merci d’envoyer un email en expliquant votre demande et votre numéro de commande via notre formulaire de contact.
Tous les retours de colis effectués après le délai légal de rétractation de 14 jours à compter la date de livraison, ne pourront être remboursés par nos soins. Merci de votre compréhension.
Quelle est votre politique de remboursement ?
N’hésitez pas à consulter notre politique de remboursement afin de connaitre toutes les modalités de nos remboursements et retours.
Dès réception de votre colis de retour, nous analysons et inspections vos articles afin de vérifier leurs conformités.
Si votre article ou vos articles arrivent dans de mauvaises conditions, nous seront contraints de vous renvoyer votre colis. Merci de votre compréhension.
Mon remboursement n’apparaît pas sur mon relevé
Pas d’inquiétude ! Nos délais de remboursement sont de 7 à 14 jours. Au de là de 15 jours, si vous n’avez toujours rien reçu, merci de contacter :
– notre service client